Política de privacidade

Última atualização: 21/10/2026

1. Introdução

A SurAuto respeita a privacidade dos visitantes do website https://surauto.pt e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais poderão ser recolhidos, para que finalidades serão utilizados, durante quanto tempo poderão ser conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.

2. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Entidade: Suren Ohanesian Unipessoal LDA

• NIF: 518271935

• Morada: Travessa do Pombal, nº136, 4800-023, Guimarães, Portugal

• E-mail: surautogeral@gmail.com

• Telefone: +351 912 067 558

Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios indicados acima.

3. Que dados pessoais podemos recolher?

Consoante a forma como utiliza o website e os serviços da SurAuto, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Outros dados de contacto fornecidos voluntariamente.

Dados relacionados com pedidos e serviços

• Informações incluídas nas mensagens enviadas através dos formulários;

• Informações relativas a pedidos sobre viaturas, orçamentos, marcações ou serviços de oficina;

• Outros dados necessários para responder ao pedido apresentado.

Dados técnicos de navegação

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo, navegador e informações técnicas de acesso;

• Dados de utilização do website, quando recolhidos através de registos técnicos ou ferramentas de análise.

A recolha efetiva destes dados depende das funcionalidades utilizadas e das ferramentas instaladas no website.

4. Para que finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• Responder a pedidos de informação e mensagens;

• Prestar esclarecimentos sobre viaturas e serviços de oficina;

• Preparar orçamentos e dar seguimento a pedidos de assistência;

• Gerir contactos e comunicações com clientes;

• Assegurar o funcionamento, a manutenção e a segurança do website;

• Cumprir obrigações legais aplicáveis;

• Analisar a utilização do website, caso existam ferramentas de análise devidamente configuradas.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, salvo quando exista fundamento legal para o efeito.

5. Fundamento jurídico do tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá basear-se, consoante a situação concreta, em:

• Diligências pré-contratuais ou execução de um contrato, quando os dados sejam necessários para responder a um pedido ou prestar um serviço solicitado;

• Cumprimento de obrigações legais, quando o tratamento seja exigido por lei;

• Interesses legítimos da SurAuto, por exemplo, para assegurar a segurança do website e gerir comunicações relacionadas com a atividade, desde que os direitos e liberdades dos titulares dos dados não prevaleçam;

• Consentimento, quando este seja legalmente exigido, nomeadamente para determinadas utilizações de cookies ou comunicações de marketing.

Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

6. Partilha de dados com terceiros

A SurAuto poderá recorrer a prestadores de serviços que apoiem o funcionamento do website e da sua atividade, como serviços de alojamento, manutenção técnica, correio eletrónico e, quando aplicável, ferramentas de análise.

Os dados apenas serão partilhados na medida necessária para a finalidade em causa e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Os dados poderão igualmente ser comunicados a autoridades públicas quando tal seja exigido por lei.

Quando os prestadores atuem como subcontratantes no tratamento de dados pessoais, serão aplicadas as garantias contratuais e organizativas exigidas pela legislação.

A SurAuto não vende dados pessoais a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Se algum dos prestadores utilizados pela SurAuto tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, essas transferências serão realizadas apenas quando estejam reunidas as condições e garantias previstas no RGPD.

As garantias aplicáveis dependerão do prestador, do serviço utilizado e do país de destino.

8. Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos de conservação legalmente exigidos.

Em particular:

• Pedidos de contacto: durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido;

• Dados relativos a clientes e serviços: durante o período necessário à gestão da relação comercial e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis;

• Registos técnicos: durante o período necessário à segurança, manutenção e funcionamento do website;

• Dados tratados com base no consentimento: até à retirada do consentimento ou ao fim da finalidade, conforme aplicável.

Após o termo dos períodos relevantes, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação adicional seja legalmente permitida ou exigida.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, guardar preferências ou, quando aplicável, analisar a utilização do website.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados nos termos legalmente aplicáveis. Outros cookies, nomeadamente os destinados a determinadas formas de análise ou publicidade, serão utilizados mediante consentimento prévio quando este seja exigido.

O utilizador poderá gerir as suas preferências através das opções disponibilizadas no website e das definições do navegador.

As categorias de cookies efetivamente utilizadas, os respetivos fornecedores e os prazos de conservação deverão ser consultados na ferramenta de gestão de cookies do website, caso esteja instalada.

10. Segurança dos dados

A SurAuto procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados poderão, quando reunidas as condições legais:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;

• Solicitar o apagamento dos dados;

• Solicitar a limitação do tratamento;

• Opor-se a determinados tratamentos;

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nessa autorização;

• Apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, poderá enviar um pedido para [endereço de e-mail oficial], indicando o direito que pretende exercer. Poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente.

12. Autoridade de controlo

Em Portugal, a autoridade nacional de controlo em matéria de proteção de dados é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Os titulares dos dados poderão apresentar uma reclamação à CNPD através do website oficial:

https://www.cnpd.pt/

Recomenda-se que contactem primeiro a SurAuto para que a questão possa ser analisada e, quando possível, resolvida.

13. Ligações para websites externos

O website poderá conter ligações para plataformas externas, incluindo redes sociais ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade não se aplica aos websites externos. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nessas plataformas.

14. Alterações à Política de Privacidade

A SurAuto poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

15. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

SurAuto
Morada: R. de Fernando Marques Dias, n.º 280, 4475-132 Maia, Portugal
Telefone: +351 912 067 558
E-mail: surautogeral@gmail.com